Senior Service Delivery Professional (Oisterwijk)

Bij Citrus Andriessen ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en jouw collega’s. Door jouw enthousiasme en proactieve houding durft iedereen erop te vertrouwen dat alles vlekkeloos verloopt op de service delivery afdeling ( servicedesk en functioneel applicatie beheer). Wij zijn op zoek naar een energieke medewerker die helpt deze afdeling optimaal te laten presteren.

Waar het bij Citrus Andriessen om draait is het maken van innovatieve, betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige software oplossingen. En we doen meer dan dat; we zijn creatief, we zijn uitvinders, architecten en bouwers die zich voortdurend afvragen wat de klant gaat helpen om zijn doelen te bereiken. Je werkt met aandacht voor de juiste zaken in een gedreven team om de ambitieuze doelen te behalen, zoals afgesproken voor de huidige sprint. We willen leren van en met elkaar om zo onze transparante dienstverlening en dus ook de producten naar een nog hoger niveau te tillen.

Dit breng je mee

Ben jij de service goeroe die wij zoeken? Dan ben jij constant bezig met het verbeteren van de customer experience. Met jouw hoge verantwoordelijkheidsgevoel en uitstekende communicatieve skills weet jij onze kernwaarden perfect uit te dragen.

  • Je hebt kennis van Service Management tools, ITIL V3 en de Service Lifecycle.
  • Jij weet welke SLA’s met de klant afgesproken zijn en bewaakt deze continue keten breed.
  • Je neemt meldingen aan en lost deze zoveel mogelijk zelfstandig op.
  • Als senior collega ben je constant bezig met verbetering, jij coacht en helpt jouw team waar nodig.
  • Je gaat actief op zoek naar de beste werkprocedures en zorgt dat de documentatie hiervoor continue up-to-date is
  • Je ondersteunt het Functioneel Applicatiebeheer team zo ver als mogelijk.
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, bijvoorbeeld als senior servicedesk medewerker.
  • Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Dit kunnen wij jou bieden

Citrus Andriessen biedt je een uitdagende functie in een cultuur waar inbreng van ideeën wordt gewaardeerd. Je krijgt van ons bij de functie goedpassende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, maar wil je hier meer over weten, neem dan gerust contact op. En misschien wel het belangrijkste, je komt in een tof bedrijf met leuke collega’s, een gezellige sfeer en ruimte om jezelf te ontwikkelen. O ja, en heb je ons kantoor al gezien? We zitten bij de leerfabriek in Oisterwijk, ga snel kijken, werken moet namelijk ook leuk zijn!

Hoe nu verder?

Mocht dit interessant voor je zijn en wil je eens geheel vrijblijvend kennis maken? Mail dan je CV met motivatie naar CAG@hupp.nl. Heb je vragen over de vacature of procedure? Neem dan contact op met Britt Smithson via 013-3034117.

Het kan natuurlijk zijn, dat deze vacature niet helemaal op jouw lijf is geschreven. Ken je wel iemand anders? Doe ons èn jouw bekende dan een plezier door deze vacature te delen.